PT.One Medika (“kami” dan “kami”) adalah operator dari (https://www.onemedika.com/) (“Situs web”). Dengan melakukan pemesanan melalui Situs Web ini, Anda akan menyetujui persyaratan di bawah ini. Ini disediakan untuk memastikan kedua belah pihak mengetahui dan menyetujui pengaturan ini untuk saling melindungi dan menetapkan harapan pada layanan kami.
- Umum
Tergantung ketersediaan stok. Kami mencoba mempertahankan penghitungan stok yang akurat di situs web kami, tetapi dari waktu ke waktu mungkin ada perbedaan stok dan kami tidak akan dapat memenuhi semua barang Anda pada saat pembelian. Dalam hal ini, kami akan memenuhi produk yang tersedia untuk Anda, dan menghubungi Anda tentang apakah Anda lebih suka menunggu pengembalian barang yang dipesan-tunggak atau jika Anda lebih memilih kami memproses pengembalian dana.
2. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung selama checkout berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan barang dalam pesanan. Pembayaran untuk pengiriman akan dikumpulkan dengan pembelian.
Harga ini akan menjadi harga akhir untuk biaya pengiriman ke pelanggan.
3. Pengembalian
3.1 Kembali Karena Mengubah Pikiran
PT.One Medika akan dengan senang hati menerima pengembalian karena perubahan pikiran selama permintaan untuk kembali diterima oleh kami dalam waktu 3 hari setelah menerima barang dan dikembalikan kepada kami dalam kemasan asli, tidak digunakan dan dalam kondisi dapat dijual kembali.
Pengiriman kembali akan dibayar dengan biaya pelanggan dan akan diminta untuk mengatur pengiriman mereka sendiri.
Setelah pengembalian diterima dan diterima, pengembalian uang akan diproses untuk menyimpan kredit untuk pembelian di masa depan. Kami akan memberi tahu Anda setelah ini selesai melalui email.
(PT.One Medika) akan mengembalikan nilai barang yang dikembalikan tetapi TIDAK akan mengembalikan nilai pengiriman yang dibayarkan.
3.2 Pengembalian Garansi
PT.One Medika dengan senang hati akan menghormati klaim garansi yang sah, asalkan klaim diajukan dalam waktu 90 hari sejak diterimanya barang.
Pelanggan akan diminta untuk membayar di muka pengiriman kembali, namun kami akan mengembalikan Anda setelah klaim garansi berhasil.
Setelah menerima kembali barang untuk klaim garansi, Anda dapat mengharapkan PT.One Medika untuk memproses klaim garansi Anda dalam waktu 7 hari.
Setelah klaim garansi dikonfirmasi, Anda akan menerima pilihan:
(a) pengembalian dana ke metode pembayaran Anda
(B) pengembalian uang dalam kredit toko
(c) barang pengganti dikirim kepada Anda (jika stok tersedia)
4. Ketentuan Pengiriman
4.1 Waktu Transit Di Dalam Negeri
Secara umum, pengiriman domestik dalam perjalanan selama 2 – 7 hari
4.2 Waktu transit secara internasional
Umumnya, pesanan yang dikirim secara internasional dalam perjalanan selama 4 – 22 hari. Ini sangat bervariasi tergantung pada kurir yang Anda pilih. Kami dapat menawarkan perkiraan yang lebih spesifik ketika Anda memilih kurir di checkout.
4.4 Perubahan Alamat Pengiriman
Pesanan yang dipesan sebelum jam 12 pagi – PDT (UTC-07) akan dikirim pada hari yang sama, jika tidak, dalam hari kerja berikutnya.
Gudang kami beroperasi pada hari Senin – Jumat selama jam kerja standar, kecuali pada hari libur nasional di mana gudang akan ditutup. Dalam hal ini, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan keterlambatan pengiriman dijaga seminimal mungkin.
4.4 Perubahan Alamat Pengiriman
Untuk perubahan permintaan alamat pengiriman, kami dapat mengubah alamat kapan saja sebelum pesanan dikirim.
4,5 P. Pengiriman Kotak
PT.One Medika akan mengirim ke P.O. alamat kotak hanya menggunakan layanan pos. Kami tidak dapat menawarkan layanan kurir ke lokasi-lokasi ini.
4.6 Pengiriman Alamat Militer
Kami dapat mengirim ke alamat militer menggunakan USPS. Kami tidak dapat menawarkan layanan ini menggunakan layanan kurir.
4.7 Barang Habis Stok
Jika suatu barang kehabisan stok, kami akan mengirimkan barang yang ada dalam stok segera dan mengirimkan barang yang tersisa setelah mereka kembali ke persediaan.
4.8 Waktu Pengiriman Berlebih
Jika waktu pengiriman telah melebihi waktu yang diperkirakan, silakan hubungi kami sehingga kami dapat melakukan penyelidikan.
5. Pemberitahuan Pelacakan
Setelah pengiriman, pelanggan akan menerima tautan pelacakan dari mana mereka akan dapat mengikuti kemajuan pengiriman mereka berdasarkan pembaruan terbaru yang disediakan oleh penyedia pengiriman.
6. Paket Rusak Dalam Transit
Jika Anda menemukan paket rusak dalam perjalanan, jika memungkinkan, harap tolak paket dari kurir dan hubungi layanan pelanggan kami. Jika paket telah dikirim tanpa Anda hadir, silakan hubungi layanan pelanggan dengan langkah-langkah selanjutnya.
7. Tugas & Pajak
7.1 Pajak Penjualan
Pajak penjualan telah diterapkan pada harga barang seperti yang ditampilkan di situs web
7.2 Bea Masuk & Pajak
Untuk pengiriman internasional, bea masuk & pajak mungkin harus dibayar. PT.One Medika melakukan pra-perhitungan biaya-biaya ini dan menampilkannya di kasir dan memberi pelanggan pilihan pembayaran di muka atas bea dan pajak ini, atau memilih untuk membayarnya secara terpisah pada saat kedatangan di negara tujuan Anda. PT.One Medika mendorong pelanggan untuk membayar bea dan pajak di muka karena membayar di muka ini akan memudahkan waktu pengiriman yang lebih cepat karena mereka cenderung tidak akan mengalami keterlambatan pabean di negara tujuan mereka.
Jika Anda menolak untuk membayar bea dan pajak pada saat kedatangan di negara tujuan Anda, barang akan dikembalikan ke PT.One Medika atas biaya pelanggan, dan pelanggan akan menerima pengembalian uang untuk nilai barang yang dibayarkan, dikurangi biaya pengiriman kembali. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan.
8. Pembatalan
Jika Anda berubah pikiran sebelum menerima pesanan, kami dapat menerima pembatalan kapan saja sebelum pesanan dikirim. Jika pesanan sudah dikirim, silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami.
9. Asuransi
Paket diasuransikan untuk kehilangan dan kerusakan hingga nilai yang dinyatakan oleh kurir.
9.1 Proses untuk paket yang rusak dalam perjalanan
Kami akan memproses pengembalian uang atau penggantian segera setelah kurir menyelesaikan penyelidikan mereka terhadap klaim.
9.2 Proses untuk paket yang hilang dalam perjalanan
Kami akan memproses pengembalian uang atau penggantian segera setelah kurir melakukan penyelidikan dan menganggap paket hilang.
10. Layanan pelanggan
Untuk semua pertanyaan layanan pelanggan, silakan hubungi kami di 085222800746